辽河老街有家卖海蜇和虾皮的店。老板跟我抱怨，说一天进店两百多人，成交不到二十单。他以为是价格贵，偷偷降了两轮价，人还是只看不买。我蹲在店里看了一下午，发现问题压根不在价格上。客人拿起东西，掏出手机比一比，又放回去了。今天把这套排查方法讲给你，你可以照着查一遍。别再乱降价了。
先看人卡在哪一步
别一上来就改页面，先数四个数。进店人数、看详情的人数、加购的人数、下单的人数。这四个数一出来，卡点在哪一目了然。那家海蜇店的问题是加购率高、下单率低。说明客人想买，到付款那一步跑了。这跟商品价格真没关系。他不是嫌贵，是觉得不够值。
运费和起购量是隐形杀手
这一条太多人忽略。客人加了一包虾皮，二十来块。结算时发现运费要十二块，当场就放弃了。解决办法有两个：设满九十九包邮，或者做成组合装。营口这边卖盖州苹果的店，把三个品种凑成一个礼盒。客单价一下从四十涨到一百三。
详情页别光拍产品
我看过太多商家的详情页，全是产品摆拍，一张接一张。客人真正想看的就三样：从哪来、怎么吃、坏了怎么办。卖营口海蜇的，你就拍捕捞、拍清洗、拍泡发前后的对比。卖熊岳葡萄的，拍果园、拍糖度、拍装箱。客人买的不是产品，是他脑子里那顿饭。有过程的详情页，转化率能高出一截。
库存和价格要能实时改
还有个容易出事的环节。线上显示有货，实际卖完了，客人下单了发不出。这种事出一次，客人就不来了。小程序商城一定要做库存同步，哪怕一天手工对一次也行。我给老边区一家店做的方案，就是每天开门前用手机改一遍库存。简单，可真管用。
总结
营口开店客流不买单，先数四个数找卡点，再从运费、详情页、库存这三处下手，别急着降价。降价降掉的是你的利润，问题还留在原地。你要动手，今天就在店里数一天人数。从最基础的数开始，别嫌笨。数清楚了，改起来才有方向，不然全是瞎猜。改一处看三天，别一次全改。