一到这个时节，找我聊直播的营口老板就多起来。卖海蜇的、卖盖州苹果的、做海鲜礼盒的，都在盘算今年怎么播。我这些年看过不少开播就翻车的场面。总结下来，问题多半不在直播技巧，在开播前的准备。今天讲讲要备哪四件事。这四件备好，开播那天就踏实了。踏实这两个字，比什么技巧都值钱。我见过太多人练话术，开播还是慌。
第一件：货盘要先定死
很多人的毛病是货没定就开始播。我一般的建议是：一场直播主推三到五个品，别超过七个。营口这边卖生鲜的尤其要注意，货盘定死之前，先跟冷库和快递确认能不能扛住。去年有家播到一半断货的，主播干瞪眼，场面很尴尬。货盘这事先定死，比什么都强。定不死，主播心里就没底。心里没底，说出来就不自信，客人看得出来。
第二件：脚本别太细
这条可能跟很多人的想法相反。脚本写得太细，主播就成了念稿机器，看着特别假。我的做法是只列要点：这个品卖点是什么、价格多少、什么时候上链接。剩下的让主播自己发挥。营口这边接地气的表达，比标准话术更招人。客人要的是实在，不是背书。营口人说话直，这个风格在网上反而吃香。
第三件：发货链路走一遍
这是最容易被忽略，也最容易出事的一环。开播前，自己下单走一遍完整流程：下单、打单、打包、发货、填单号。鲅鱼圈一家做海蜇的，去年播完才发现，打单软件跟物流没对接上。三百多单手工填单号，填了两个通宵。
第四件：售后口径统一
还有件事得提前定：坏了怎么赔、多久内可以申请、运费谁承担。这些口径要在开播前跟客服统一好，别等客人问起来各说各话。我见过一个直播间，客服三种说法，当场就被客人截图挂了出来。口径不统一，比没规则还糟。客人不怕有问题，怕的是说法不一致。
总结
营口商家备战直播季，货盘、脚本、发货链路、售后口径这四件先备好，比练话术管用。你要开播，先把那三百单的手工流程走一遍。走一遍，能省两个通宵。别嫌麻烦，真出事的时候更麻烦。